Jak nakupovat a Reklamační řád
Jak nakupovat + Reklamační řád
O platbě a dopravě
Platbu je možné provést
- předem převodem na účet 670100-2204137366/6210 u mBank, variabilním symbolem je číslo objednávky
- na dobírku (a tu uhradit při převzetí zboží v hotovosti nebo kartou u vybraného dopravce)
- pomocí zabezpečené brány GoPay
Dopravu lze zvolit z nabídky aktuálně zapojených dopravců před dokončením objednávky. Cena dopravy se liší podle smluvních podmínek dopravců. Cena dobírky je vyčíslena zvlášť a také se může podle způsobu dopravy lišit.
Doprava do zahraničí je možná, cena bude stanovena individuálně podle aktuální nabídky a možností dopravců.
Osobní odběr na je možný jen po předchozí domluvě a s platbou převodem.
Důležité informace:
K ceně zakázky může být přičten poplatek 35,- Kč, pokud se jedná převážně o keramiku a zásilka musí být označena jako "křehká"! - Tento krok s Vámi budeme vždy předem konzultovat.
Reklamační řád VedleSebe.cz
Reklamační řád se řídí platnými zákony a vždy se snažíme vyhovět. Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Přesto: Jedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek (tj. zejména o výrobky na přání nebo na míru), od kupní smlouvy odstoupit nelze.
Také nepřebíráme odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů a škod vzniklých neodborným používáním, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi. Na vady tohoto druhu se nevztahuje případná poskytnutá záruka.
Reklamace se nemohou vztahovat na vlastnosti výrobku, které vyplývají z jeho „hand-made“ podstaty. Rukodělné výrobky nemusí být vždy tvarově, barevně a velikostně stejné.
Prosím, vždy nás informujte, pokud chcete zboží reklamovat a z jakého důvodu. Na e-mail info@vedlesebe.cz - uveďte číslo objednávky a druh reklamovaného zboží s důvodem reklamace. Bylo-li zboží doručeno rozbité, je potřeba doložit fotografie zboží i obalu, abychom mohli zahájit reklamaci u dopravce.
Pokud se pro reklamaci rozhodne, musí kupující
- nepoškozené zboží (v nepoškozeném obalu),
- bez známek užívání nebo opotřebování,
- v původním obalu poslat zpět (na adresu e-shopu - VedleSebe.cz, V bytovkách 1626/7, 104 00 Praha 22)
- v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
Prosím, informujte nás e-mailem, že zboží vracíte - aby se nestalo, že o něm pošta pomlčí a pak se nevyzvednuté vrátí zase k Vám. Náklady na opakované vrácení zboží ponesete vy. E-mailem vás pak také vyrozumíme o průběhu reklamace.
Zboží nevracejte na dobírku! Nebude přijato.
Po obdržení vráceného zboží vám obratem (nejdéle do 10 dnů) vrátíme zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Nevracíme částku za poplatky související s odesláním zboží.